Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://nagllar.com, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Sklep prowadzi GOJART Małgorzata Połka, Plac Staromiejski 2, 66-400 Gorzów Wielkopolski, NIP 5992024583, REGON 210950897, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, prowadząca sprzedaż pod nazwą handlową Nagllar, zwana dalej „Sprzedawcą”.
3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail info@nagllar.com, telefon 531 701 097 (opłata według taryfy operatora), adres do korespondencji: Plac Staromiejski 2, 66-400 Gorzów Wielkopolski.
4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
5. Do złożenia zamówienia konieczna jest akceptacja Regulaminu. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna z pełną zdolnością do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna z przyznaną zdolnością prawną, która składa zamówienie w Sklepie.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, w szczególności na podstawie przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
4. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności kosmetyki i akcesoria do stylizacji paznokci.
5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
6. Konto – oznaczony indywidualnym loginem i hasłem zbiór danych Klienta w systemie Sklepu.
7. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
8. Polityka zwrotów – dokument opisujący procedurę odstąpienia od umowy i zwrotu Towaru, dostępny na stronie Sklepu i stanowiący integralną część Regulaminu.

§ 3. Usługi elektroniczne i Konto

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną: prowadzenie Konta, formularz zamówienia, formularz kontaktowy oraz newsletter.
2. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieokreślony. Klient może ją wypowiedzieć w każdej chwili, usuwając Konto lub wysyłając prośbę na adres info@nagllar.com. Umowy o formularz zamówienia i formularz kontaktowy wygasają z chwilą wysłania formularza lub rezygnacji z jego wypełniania.
3. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
4. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym ani podawać danych nieprawdziwych lub danych osób trzecich bez ich zgody.
5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres info@nagllar.com. Sprzedawca odpowiada na nie w ciągu 14 dni od otrzymania.

§ 4. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez stronę Sklepu 24 godziny na dobę, z Kontem lub bez zakładania Konta.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Towary do koszyka, podaje dane do dostawy i faktury, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i klika przycisk z wyraźnym obowiązkiem zapłaty, np. „Zamawiam i płacę”.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia do realizacji.
4. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia zamówienia, jeżeli dane są niepełne lub budzą uzasadnione wątpliwości. Jeżeli Klient nie potwierdzi zamówienia w ciągu 3 Dni roboczych, Sprzedawca może je anulować i poinformuje o tym Klienta.
5. Klient otrzymuje paragon lub fakturę VAT. Faktura jest wystawiana na dane podane w zamówieniu i może być przesłana w formie elektronicznej.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Nie obejmują kosztów dostawy ani ewentualnej dopłaty za pobranie, które są widoczne w koszyku przed złożeniem zamówienia.
2. Przy obniżkach cen Sprzedawca podaje także najniższą cenę Towaru z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Promocje nie łączą się, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.
4. Dostępne metody płatności:
   1. płatność online (szybki przelew, BLIK, karta) za pośrednictwem PayU S.A.;
   2. przelew tradycyjny na podstawie faktury pro forma, wyłącznie przy dostawie poza Polskę;
   3. płatność przy odbiorze (za pobraniem) na zasadach z § 6.
5. Przy płatności z góry Klient powinien opłacić zamówienie w ciągu 3 dni od jego złożenia. Po tym terminie Sprzedawca może anulować zamówienie po uprzednim powiadomieniu Klienta.
6. O dostępności metod płatności dla danego zamówienia decyduje Sprzedawca. Metody dostępne dla zamówienia są wyświetlane Klientowi przed jego złożeniem.

§ 6. Płatność za pobraniem

1. Płatność za pobraniem jest dostępna wyłącznie przy dostawie na terenie Polski.
2. Za wybór płatności za pobraniem pobierana jest dopłata w wysokości 5,00 zł, odpowiadająca kosztom tej usługi ponoszonym przez Sprzedawcę. Dopłata jest widoczna w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.
3. Sprzedawca może uzależnić realizację zamówienia płatnego za pobraniem od jego potwierdzenia przez Klienta telefonicznie, SMS-em lub e-mailem albo od wcześniejszej wpłaty kosztów dostawy. Jeżeli Klient nie potwierdzi zamówienia w ciągu 3 Dni roboczych, Sprzedawca może je anulować i poinformuje o tym Klienta.
4. Sprzedawca może nie udostępnić płatności za pobraniem Klientowi, który wcześniej nie odebrał przesyłki wysłanej za pobraniem, chyba że przed jej doręczeniem skutecznie odstąpił od umowy. Taki Klient może nadal składać zamówienia z płatnością z góry.

§ 7. Dostawa i nieodebrane przesyłki

1. Sprzedawca dostarcza Towary do Polski oraz do Austrii, Belgii, Bułgarii, Danii, Finlandii, Niemiec i Szwecji. W Polsce dostawę realizuje InPost (Paczkomat i kurier), a za granicę przewoźnicy dostępni za pośrednictwem serwisu Apaczka. Aktualne koszty dostawy i progi darmowej dostawy są widoczne w koszyku przed złożeniem zamówienia.
2. Towary wysyłane są w ciągu 2 Dni roboczych od zawarcia umowy, a przy płatności z góry od zaksięgowania wpłaty. Czas doręczenia zależy od przewoźnika i w Polsce zwykle wynosi 1–2 Dni robocze, a przy wysyłce za granicę jest dłuższy i zależy od kraju.
3. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W razie uszkodzenia zaleca się spisanie protokołu szkody z przewoźnikiem. Nie jest to warunek złożenia reklamacji przez Konsumenta.
4. Klient powinien odebrać przesyłkę w terminie wskazanym przez przewoźnika.
5. Jeżeli Klient nie odbierze przesyłki i wróci ona do Sprzedawcy, Sprzedawca wezwie Klienta do odbioru Towaru lub zapłaty i wyznaczy dodatkowy termin nie krótszy niż 7 dni. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może odstąpić od umowy.
6. W przypadku nieodebrania przesyłki Sprzedawca może żądać od Klienta zwrotu rzeczywiście poniesionych i udokumentowanych kosztów dostarczenia przesyłki do Klienta oraz jej zwrotu do Sprzedawcy, chyba że nieodebranie przesyłki wynikło z przyczyn, za które Klient nie odpowiada. Jeżeli Klient zapłacił z góry, Sprzedawca może potrącić te koszty z kwoty zwracanej Klientowi.
7. Ustępy 5 i 6 nie ograniczają prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy. Jeżeli Konsument skutecznie odstąpił od umowy, stosuje się § 9 i Politykę zwrotów.

§ 8. Reklamacje (niezgodność Towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres info@nagllar.com, pisemnie na adres Sprzedawcy lub przez formularz reklamacyjny. Zaleca się podać: dane kontaktowe, numer zamówienia, opis niezgodności, zdjęcia oraz żądanie. Brak tych informacji nie powoduje odrzucenia reklamacji.
3. Konsument może żądać naprawy lub wymiany Towaru. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, wymagałyby nadmiernych kosztów albo Sprzedawca odmówił lub nie doprowadził Towaru do zgodności z umową, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Od umowy nie można odstąpić, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Koszty dostarczenia reklamowanego Towaru oraz jego naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca. Sprzedawca poda Klientowi sposób bezpłatnego odesłania Towaru lub zwróci udokumentowany koszt przesyłki.
6. Zwrot należności po uznaniu reklamacji następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny bezpłatny sposób.
7. Uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego stosowania lub przechowywania Towaru, niezgodnego z instrukcją na opakowaniu lub w opisie produktu, nie stanowią braku zgodności z umową.

§ 9. Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym on lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik objęła Towar w posiadanie.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć w dowolnej formie, w tym e-mailem, przez [szybkiezwroty.pl] lub na wzorze formularza udostępnionym przez Sprzedawcę. Skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy Towar dostarczono w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
4. Szczegółowa procedura zwrotu Towaru, zasady zwrotu płatności i koszty zwrotu są opisane w Polityce zwrotów, która stanowi integralną część Regulaminu. Zwrot Towaru przez [szybkiezwroty.pl] jest dla Klienta bezpłatny.

§ 10. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta i klienci firmowi

1. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia Konsumenta w zakresie niedozwolonych postanowień umownych, odstąpienia od umowy zawartej na odległość i niezgodności Towaru z umową.
2. Wobec pozostałych Klientów niebędących Konsumentami:
   1. odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona;
   2. prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje, chyba że Sprzedawca zgodzi się na zwrot;
   3. z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi przechodzą na Klienta korzyści i ciężary związane z Towarem oraz ryzyko jego utraty lub uszkodzenia;
   4. odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do wartości zamówienia i nie obejmuje utraconych korzyści.

§ 11. Dane osobowe, rozwiązywanie sporów i postanowienia końcowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie uokik.gov.pl.
3. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, sposobów płatności lub dostawy. Klienci z Kontem zostaną powiadomieni co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Zamówienia złożone przed zmianą są realizowane według dotychczasowego Regulaminu.
5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
6. Regulamin obowiązuje od 6 listopada 2026 r.